开店宝POS机是正规一清机，是开店宝支付公司旗下的一款刷卡产品，该支付公司获得了央行授予的支付牌照，是正规合法经营POS机收单业务的，并且机器是通过了银联的安全检测认证，安全质量有保障。

开店宝点刷pos机在登录时提示“获取用户信息失败”。这个问题该如何解决呢？接下来我们将介绍一些方法。

1.尝试关闭无线网络。有时候，POS机网络连接不稳定可能导致登录失败。关闭无线网络后，可以确保POS机连接到更稳定的数据流量，从而让登录更加成功。如果仍然无法登录，我们可以尝试更换数据流量卡，这样可能解决连接问题。

2.确保输入的用户名和密码是正确的。如果用户名或密码填写错误，POS机就无法获取用户信息。在此之前，我们需要确认账号信息是否正确，并仔细核对用户名和密码是否正确无误。

如果上述方法都无法解决问题，我们可以联系相关技术支持团队或者POS机供应商。他们可以根据具体情况提供针对性的解决方案。