开店宝POS机是正规一清机，是开店宝支付公司旗下的一款刷卡产品，该支付公司获得了央行授予的支付牌照，是正规合法经营POS机收单业务的，并且机器是通过了银联的安全检测认证，安全质量有保障。

POS机出现故障11错误时，这可能是因为机器被恶意损坏或被拆开导致的。

以下是一些处理方法：

1. 如果您的POS机被意外损坏，您可以联系POS机提供商或相关机构寻求帮助和解决方案。如果是商户的过失造成的损坏，可能需要商户自行承担相应的维修或更换费用。

2. 如果您的POS机被拆开或有人恶意损坏，建议立即报警并联系POS机提供商或相关机构处理此事。同时，建议加强对POS机的安全防护措施，避免出现类似的情况。